社保服務暖心 群眾辦事舒心

窗口工作直面群眾，是城市形象、群眾口碑最直觀的體現。許昌市社保部門以開展“能力作風建設年”活動為抓手，通過提供優質、高效、貼心的服務，讓群眾辦事更方便快捷、更舒心省心。

2022年10月的一個上午，前來辦事的牛女士一到社保窗口，便開始向工作人員訴苦，原來其丈夫系機關事業單位的一名退休“中人”，于2018年11月去世，職業年金個人賬戶余額一直無法支付。經過查詢，是因為參保單位沒有及時維護銀行賬戶信息，導致款項發放失敗。工作人員耐心向牛女士解釋原因，同時指導其丈夫原所在單位維護銀行賬戶信息，并重新發起了支付。“真實太感謝你們了！”款項到賬后，牛女士專程來到市民之家，對中心工作人員表示感謝。

日前，市政數局收到了市民韓先生寫給中心的感謝信，字里行間透露出對工作人員的感激和對社會保險經辦工作的肯定。市民韓先生是機關事業單位的一名退休“中人”，在前來核算退休待遇時，工作人員對其檔案審核過程中發現，檔案中有部分資料缺失。按照政策規定，這將影響韓先生的退休待遇。為切實保障韓先生的權益，工作人員多次與其工作單位對接，幫助他把缺失的資料補齊，順利完成了待遇核算。

窗口工作雖然崗位平凡，卻是傳遞黨和政府溫暖的連心橋。許昌市社保部門將繼續推行服務態度優、服務技能優、服務效率優、服務舉止優、服務環境優等“五優”文明服務，打造社會保險險服務品牌形象。