讓距離不再是距離 讓服務更有溫度

為持續(xù)提升能力作風建設,許昌市社保部門立足群眾需求,以創(chuàng)建文明窗口為抓手,創(chuàng)新工作方式,把有溫度的社保服務帶給群眾,不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。

許昌市社保部門始終堅持和踐行全心全意為人民服務這一根本宗旨,不斷強化服務意識,提高服務效率。為緩解許昌市市民之家上班后窗口排隊群眾較多現(xiàn)象,在多渠道征求辦事群眾意見建議的基礎上,在市民之家西門外設置了業(yè)務咨詢處,每天上午8:30至9:30辦事群眾較集中的時段,提前上班為群眾提供資詢服務,緩解上班后窗口詢業(yè)務排隊的壓力,得到了群眾們的好評。一位前來咨詢的市民說:“真沒想到,還沒到上班時間,就可以提前咨詢業(yè)務,為我節(jié)省了不少的時間,這樣的服務真是好。”

隨著鄢陵縣市民之家的開放,人社系統(tǒng)與稅務系統(tǒng)都入駐了市民之家,但是社保窗口設在市民之家二樓,而稅務大廳卻設在市民之家的三樓,參保群眾在社保窗口辦完社保業(yè)務之后,需要再上到三樓稅務窗口去辦理繳費事宜。為了消除這一層樓的距離,社保部門主動與政務服務中心和稅務部門取得聯(lián)系,溝通協(xié)調窗口設置問題,將市民之家二樓的窗口位置進行調整,在社保窗口相鄰位置設立稅務窗口(社保繳費),不僅實現(xiàn)了讓參保群眾繳費少跑路,還讓社保工作人員與稅務工作人員之間的業(yè)務溝通更加便利,受到了辦事群眾的贊揚。

下一步,許昌市社保部門將持續(xù)提升能力、改進作風、推動工作,采取更便民的舉措,營造良好的營商環(huán)境,全力為參保群眾和參保單位提供優(yōu)質高效的社保服務。