調查研究為群眾 小小卡片解難題

六月臨近、畢業將至，市人社局高校畢業生檔案接收轉遞部門繁忙起來，工作人員每天接聽近百個群眾咨詢電話，對群眾提出的檔案轉遞、存放政策及郵寄地址等問題進行一一解答。

群眾的需求，就是我們工作的方向。市人社局人才中心面對群眾各種各樣的政策咨詢和疑問，堅持“從群眾中來，到群眾中去”，積極開展調查研究工作。在調研中發現，群眾的咨詢和疑問主要集中在檔案郵寄地址、檔案去向等方面。針對群眾的需求，人才中心傾聽民聲、收集問題，尊重民意、順應民心，積極優化便民服務舉措，對群眾提出的高頻問題進行梳理匯總，制作了人才服務“明白卡”，對檔案郵寄接收信息、檔案查詢方式以及許昌各縣（市、區）檔案存放機構地址進行了全方位的系統解答，既能讓廣大畢業生及其家長快速了解其檔案由學校寄出，經許昌市人社局接轉至檔案存放地的全過程，又提升了畢業生業務辦理效率。

   下一步，許昌市人社局將持續開展人才服務提檔行動，切實提升返許畢業生體驗感、獲得感，不斷提升人才流動便利度，吸引更多人才來許就業。